Veelgestelde vragen
Hieronder vind je antwoord op de vragen die we het vaakst krijgen. Staat jouw vraag er niet bij? Mail ons gerust via info@urnvoorhond.nl — we denken graag met je mee.
Kan ik elke urn laten personaliseren?
Ja. Elke urn kan worden gegraveerd met de naam van je hond, de geboorte- en overlijdensdatum en eventueel een korte persoonlijke tekst. Je vult dit zelf in bij het bestellen; de gravure reist mee met je order, zodat we achteraf niets hoeven na te vragen.
Kan ik een foto van mijn hond meesturen?
Bij elke bestelling kun je een foto van je hond uploaden. Bij een deel van onze urnen — de foto-urnen — wordt die foto daadwerkelijk op de urn afgedrukt; bij deze modellen is een foto verplicht. Bij de overige urnen bewaren we de foto als referentie bij je bestelling.
Welke maat urn heb ik nodig?
Als vuistregel reken je ongeveer 0,1 liter urninhoud per kilo lichaamsgewicht van je hond. Met onze maatkiezer reken je dit eenvoudig uit, en op elke ras-pagina staat een maatadvies dat past bij het gemiddelde gewicht van dat ras.
Wat is de levertijd?
Elke urn wordt speciaal voor jou gemaakt en met de hand gegraveerd. Zodra je betaling en gegevens binnen zijn, gaat je urn in productie. De levertijd is 5 tot 7 werkdagen.
Waarvan zijn de urnen gemaakt?
Onze urnen zijn er in massief hout — vaak met een bronskleurig reliëf of beeld — en in duurzame epoxyhars. De epoxyhars-uitvoeringen zijn weerbestendig en kunnen ook een plek in de tuin krijgen.
Hoe kan ik betalen?
Betalen gaat veilig via Mollie. Je kunt onder meer betalen met iDEAL, creditcard, Bancontact, PayPal, bankoverschrijving en in3.
Bezorgen jullie ook in België?
Ja, we bezorgen zowel in Nederland als in België. Je ontvangt bericht zodra je bestelling onderweg is.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Omdat elke urn volgens jouw wensen wordt gepersonaliseerd, gelden onze urnen als maatwerk en zijn ze uitgesloten van het wettelijke herroepingsrecht (artikel 6:230p BW). Controleer je gravuretekst en gegevens daarom goed voordat je afrekent. Is je urn beschadigd aangekomen of klopt er iets niet, neem dan binnen 7 dagen contact op via info@urnvoorhond.nl — we lossen het samen op. Lees meer op Retourneren & garantie.
Ik heb een fout gemaakt in de gravure. Wat nu?
Laat het ons zo snel mogelijk weten via info@urnvoorhond.nl, het liefst voordat je urn in productie is genomen. Zolang we nog niet zijn begonnen, passen we de gravure kosteloos voor je aan.
Hoe bestel ik?
Kies op de startpagina het ras van je hond, of blader via 'Alle rassen'. Op de productpagina vul je de gewenste gravure in, upload je eventueel een foto en vul je je bezorggegevens in. Daarna reken je veilig af via Mollie.